岳塘新闻网3月24日讯（通讯员：陈婷 黄浩）“我打电话到社区，下午工作人员就上门来了。”3月22日，谈到岳塘街道瓦窑塘社区“代办员”上门办理审批业务，家住湘潭市岳塘区和谐小区的兰波赞不绝口。

据悉，兰波是瓦窑塘社区特困人员，因意外摔伤，想申请办理意外险理赔，但因腿脚不便，又住在离社区很远的廉租房小区，出行困难。社区代办员陈思了解情况后，与低保员一起来到其家中，帮助其整理好办理材料，于次日就将相关资料送到了理赔处，不到三天就帮助兰波理赔到位。“过去为了办个事都要往返跑几次，现在一个电话，代办员上门取件办理，真是服务到家。”兰波道出了大部分社区居民的心声。

瓦窑塘社区党委书记表示：“社区给居民帮办代办让服务更精准，让网格员工作更高效，今后将继续坚持高效便民的服务宗旨，主动帮助居民解决难题，让居民享受到更舒心、更暖心的服务。”

作者：陈婷 黄浩

责编：于杨

来源：岳塘新闻网

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